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■ 자주 묻는 질문 베스트 ■
베꼬언니 (ip:) 평점 0점   작성일 2019-12-20 추천 추천하기 조회수 869

[ 자주묻는 질문 베스트 ]


01. 배송은 언제되나요 ?

- 베베꼬의 기본배송일은 1-5일 / 리오더 상품이 있을경우엔 1-2일 소요 될 수 있습니다

(최대 7~10일까지도 소요될 수 있습니다 , 입고지연이 4일이 경과될때에는 안내드리고 있으며, 이전에는 따로 연락이 가지 않습니다)


- 매일 오후 4시 이후에 상품입고 확인 / 배송확인이 가능합니다

(이로인하여 상담업무가 지연될 수 있으니 , 성함+전화번호뒤4자리) 남겨주시면 상품입고+배송확인을 도와드립니다 !


- 답장이 지연되는 경우가 있어요 - 답장이 안오고, 전화도 안받는다고 역정을 내시는경우가 있으신데, 보통 배송문의 / 상품입고 문의 신데유

늦더라도 답장 드리니 남겨주시면 좋으실것같습니당 ㅠㅠ


02. 송장번호 확인은 언제 알 수 있나요 ?

- 송장번호 확인은 저녁 7~ 9시 전후로 카카오알림톡 으로 확인이 가능합니다


03. 대충이라도 입고일자를 알 수 없나요 ?

- 대충이라도 입고일자를 알려드리지 않습니다 . 대충이라도 고객님께 안내를 해드렸는데, 확신을 가지셔서 , 왜 그날 배송이 안되느냐 취소/환불 등 책임을 전가하시는등의 불상사가 생겨요

보통 평균은 실내복은 1-3일 / 외출복+악세사리류는 1-5일내에 배송이 모두 되어지고 있습니다 -

(이외 늦어지는 상품은 개별안내 됩니다)


04. 아직 상품준비중인데 왜 취소가 안되는거죠 ?

- 업무시간이 시작되면 상품준비중이던 고객님의 주문건들이 모두 배송준비중의 단계로 가야하는지에 대해서

검수중인 상품들인것들도 있고, 입고단계인상품들도 있고 , 이 모든것들이 정해지고 있는 단계입니다 -

중간에 고객님께서 취소하시면 저희가 자동으로 거부가 될 수 있습니다


마감시간이 되면 고객님건들이 모두 확인(배송완료/검수완료/입고완료)체크가 되오니 주문후 최소 1-2일 후에 확인 가능합니다


05. 예) 금요일날 주문주시고 , 월요일날 배송이 왜이렇게 느린거죠 ? 하시는 분들이 있어요 -

- 토/일 휴무일입니다 금요일 주문건은 월요일부터 진행되오니 일정이 있으신분들은 꼬옥 일찍 주문 넣어주셔야해요 ㅠㅠ



06. 예) 주말에 입혀야하는데, 행사가 있는데, 그때까지 배송안오면 취소해야해요 등등 여기는 일정 맞춰드리는 곳이아닙니다 !

- 저희는 꼭 일정이 있으신분들은 상담진행후 주문을 부탁드리고 있습니다

저희가 일일이 고객님의 일정을 체크드리지 못하기 때문에, 상품이 급하신 분들은 고객센터로 미리 문의 주시면

체크도와드리고, 처리를 도와드리고 있는데, 사전에 상담 진행 없이 주문 주시고 이렇게 말씀주시면 일정 맞춰 드리지 못합니다 ㅠㅠ


돌잔치 / 개인약속,일정 까지 확인이 불가능하며, 상담진행을 하지않으시고 주문하시고 일정이 늦는다고 취소도 안된다고 신고하시고 불상사 일으키시는 분들 많으세요 .. 그러지마세요 .. 상처 받습니다 ㅠㅠ


07. 베베꼬언니는 밤에도 일을해서 새벽 1시까지도 상담을 진행해드려요

- 상품 변경 / 품절 환불 지연 등등의 문자로 남겨주신 건들에 대해서는 답변이 없다고 놀라지 마세요 불안해 하지 마세요 !

저녁 12시 전에는 하루가 가기전에는 꼬옥 답변 드릴꼐요 ! 그래도 저도 사람이라서 까먹을 때가 있어요 그럴때는 , 딱 한번만 넓은 마음으로 용서하시고

다음날에 한번만 더 알려주세요 , 이런이런 내용으로 문의했었는데 답변이 없었다구요 ~ ♡


08. 상품품절인데 왜 주문이 된거죠 ?

- 아기옷의 상품 품절은 거래처에서 당일품절 실시간품절이 정말 많아요 -

특히나 시즌이 변경될때 계절이 변경될때 정말 품절이 많은 시기랍니다 :-)


08. 주문취소 했는데 왜 발송하신거죠 ?

- 업무시간이 시작되면, 상품입고가 하루에 2번씩 진행되기 때문에 수시로 검수 + 입고 + 발송 단계에 이르게 됩니다 마감시간전까지요 ~

고객님께서 취소를 요청하셨다 하시더라도 자동 취소 거부 처리가 될 수 있는점 양해 부탁드립니다 ㅠㅠ


09. 취소/반품이 안된다구요? 신고할께요 , 욕하시는분들이요 T.T

- 베베꼬는 고객님들을 정말 정말 사랑합니다. . 진짜루 해드릴 수 있는거 최대치로 다 해드리고 싶어요 ..

가는말이 고와야 오는말이 고와요 , 다양한 분들이 계시는데요 말씀안하시고 반품을 그대로 보내시는분들

꾸깃꾸깃 상품을 보내시는분들 상품을 되팔진 않더라도 상품의 가치는 떨어지지요..


양말 안신겨 보셨다고 빨지 않으셨다고 새상품은 아니예요 악세사리류요 .,.

봉투없이 보내시는분들 / 아기침 그대로 묻혀보내시는분들 / 아기머리크기 발크기 몸크기 다 달라요 작다고 크다고 하시는분들

제가 정답은 아니예요 , 모든걸 다 안된다고 하지 않습니다 , 좋은마음으로 한번만 말씀해주시면 진짜 좋은마음으로 웬만하면 해드려요 ㅠㅠ



*


최대한 빨리 배송해드릴려고 정말 정말 노력 많이 하고 있어요 -

아기옷이 그래요 , 아동복이 특성이 시장이 그래요 ㅠㅠ

왜이러냐고 하시면 저희도 해드릴수 있는 말씀이 없어요


날카롭게 처음부터 안하셔도 , 진짜 제가 친절하게 해드려요

궂이 싸우려 하지 않으셔도 , 베꼬언니가 합리적으로 해드릴께요


궁금한점은 언제든지 문의해주세요


이쁜애기 봐서 , 조금만 부탁드릴께요 :-)


감사합니다


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