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[주문 전 필독 공지사항]
베꼬언니 (ip:) 평점 0점   작성일 2019-12-09 추천 추천하기 조회수 697


[고객센터 안내]


- 전화 / 문자 : 010-2987-7862

(전화가 되지 않는 경우엔 다른분과 상담이 진행되고 있는 경우이거나 미팅중입니다 문자를 남겨주시면 처리해드리도록 하겠습니다)

- 인스타그램 : bebekoh_co.kr

- 카카오톡 플러스친구 : 베베꼬

- 상담시간 (베베꼬는 고객님의 소통을 위해 , 하루 2번 상담을 진행하고 있습니다)

(월-금) 오후상담  2시 - 5시

(월-금) 야간상담  9시 - 새벽 1시


[주문]


주문은 하루에 한 번 저녁 8시 기준으로 거래처에 오더 됩니다

리오더 상품인 경우엔 7~14일 까지도 소요됩니다


오더 전 주문취소/사이즈변경건은 꼭 카카오톡 / 문자로 남겨주세요


거래처 오더가 들어간 주문서에 대해서는

- 전체취소불가

- 오더되지않은 상품 주문취소 가능

- 오더된상품 주문취소 불가


실 구매금액 기준으로 주문일 다음날로부터 5일 지연시 1회 무료 부분발송

상품 받으신후 [단순변심/배송지연] 인한 반품/환불 어렵습니다 신중구매/매너거래 부탁드립니다

동일상품에 대해서만 사이즈교환 1회 가능합니다


상세한 교환방법은 [공지사항 > 상품교환 및 반품방법] 을 확인해주세요


베베꼬의 주문시스템은 고객님께서 주문하신 상품 그대로 일대일로 주문/입고/발송 됩니다

충분한 상담/신중한선택 주문을 권장드리고 있습니다 !


사이즈교환은 상품 수령후 48시간 이내 접수후 부탁드립니다

아동복은 다양한 사이즈 , 다양한 색상으로 매일 매일 오더를 넣는 베베꼬 시스템이기 때문에

원할한 발송을 위하여 꼭 상담을 통하여 신중한 구매 부탁드릴께요 :))


[배송]


- CJ대한통운 택배 입니다


- 고객님의 부주의(정보 오기재 / 부재 / 연락두절 ) 등으로 생긴 택배 사고는 베베꼬에서 책임지지 않으니

꼭 주소 확인 다시한번 잘 부탁드려요 !


- 베베꼬에서는 주문이 완료되면 카카오알림톡으로 주문번호와 함께 알림톡이 발송됩니다

(알림톡+주문번호를 받지못하였다면 주문이 완료되지 않은것입니다)


- 무통장입금으로 결제는 30분-1시간씩 주기적으로 자동으로 확인이 됩니다 주문자/입금자명이 다를경우엔

확인이 되지 않으니 꼭 게시판 또는 고객센터로 연락 부탁드려요


- 배송은 지역기사님마다 역량이 다르기때문에 보통은 1~2일에 상품이 도착하지만 , 2~3일 정도 지연될 수 있습니다


[취소/환불안내]

- 반품한 상품이 고객센터로 회수되어 확정이 결정되면 결제취소가 접수되고 고객님께 환불처리 됩니다

- 취소건은 매일매일 마감시간때에 일괄처리 되오니 , 바로바로 처리되는 시스템이 아닙니다 다른분들과 함께 마감시간에 함께 처리되오니

취소/반품건은 1~2일 내로 처리되니 조금만 기다려주세요 :)


- 현금결제 : 환불완료 처리후 2-3일 이내 요청결제 계좌로 환불

- 카드결제 : 환불완료 처리후 카드사 매출휘소까지 4-5일 소요


[교환/반품]


- 단순/변심으로 인한 교환,반품 절대 불가합니다

(베베꼬의 규정 및 주문시스템 확인해주세요)


- 악세사리/아이보리계열 / 레깅스 / 수영복 / 시즌상품 / 세일상품 불가

- 탈취제 향수냄새 섬유유연제 착용흔적 포함 하여 상품이 훼손된 경우

- 상품수령후 3일이 초과한 상품 교환&반품 불가

- 인위적으로 상품을 손상한 경우


* 검수는 입고시 1회 / 발송전 2회 / 택배포장 3회 총 3회에 진행하나

사람이 하는일이라 실수가 있을 수 있으니 꼭 상품을 받으신 후에는

상품 확인을 부탁드립니다 !


- 원단재단에 따라 바느질 워싱 / 패턴 디테일 불규칙이 있을 수 있습니다

이는 하자나 불량으로 인정되지 않습니다


- 아동복은 리오더의 특성상 부분배송이 많아요 -


1 : 1 오더로 들어가기 때문에 개별주문이라 다른분들과 상품이 절대 섞이지 않습니다

상품 받으신 후에는, 상품체크 및 상품개수 먼저 꼭 확인해주세요 -

세탁후 상품불량 상품개수에 대해서는 절대 교환/진행이 되지 않습니다 !


카카오톡 @베베꼬 / 010-2987-7862 모든상품 사진과 택배봉투 사진 + 고객님성함과 함께 보내주세요


택배배송사고접수 처리를 해야하기에 , 꼭 사진과 성함을 보내주셔야해요

상품을 받으시고 바로 처리가 되지 않으시면, 이에 대한 처리는 해드릴 수 없습니다






-

제품의 색상은 원단 공장 거래처 모니터 설정 및 촬영환경에 따라 차이가 있습니다

- 같은 아이보리 / 화이트 색상도 다르게 설정되어 있습니다


ex)누구에게는 화이트색상인데, 누구에게는 아이보리일 수 있습니다

원단 공장에서 정해서 나온, 색상으로 업데이트 된 것이오니, 이점 양해 부탁드립니다


- 제품의 실측사이즈는, 거래처에서 제공해주는 경우도 있지만, 대부분이 없습니다 -

정말 다양한 사이즈와 다양한 거래처로 인하여 제품의 실측사이즈가 없을 수 있습니다


- 상품수령후 첫세탁은 단독 드라이크리닝 권장 / 찬물에 손세탁을 해주세요

색상이 있는 제품은 물빠짐이 있을 수 있으니 꼭 단독세탁을 해주세요 !



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